Sumatera Barat, Top Travelers–Pernahkah kita menonton sebuah acara televisi dimana dalam suatu program acara tersebut ada dua fungsi yang mirip namun tetapi memiliki peran berbeda dan sama-sama penting untuk suksesnya sebuah acara di stasiun televisi???
Ya..dua fungsi itu adalah pengarah acara dan pembawa acara, keduanya sangat berkaitan dan harus saling mendukung antara satu sama lainnya.
Dalam dunia kepariwisataan kita juga sering menjumpai figur-figur yang memandu selama perjalanan hingga kembali pulang ke tempat asal.
Kadang kita ragu ketika membutuhkan bantuan harus kemana mengkomunikasikannya baik tentang hal yang pribadi, kelompok, tujuan dan beberapa soalan terkait perjalanan wisata.
Travelers.. mari kita membedah fungsi masing-masing antara tour leader dan tour guide yang sama-sama berperan mensukseskan kegiatan wisata bagi pelaku perjalanan.
Dalam dunia traveling, Tour Leader berperan mengatur perjalanan dari titik awal, mengkoordinasikan semua kebutuhan wisatawan mulai dari bus, hotel, restoran, snack, medis, guide hingga mengatur jadwal perjalanan secara rinci.
Seorang Tour Leader mewakili managemen dan agen travel yang digunakan selama dalam perjalanan. Ketika ada kendala disaat pelaksanaan tour baik itu dari kenyamanan, keamanan hingga hal-hal yang tertuang dalam kontrak perjanjian dalam perjalanan adalah menjadi tanggung jawabnya.
Sementara, Tour Guide sama halnya seperti pembawa acara di sebuah stasiun televisi yang memandu serta mengemas menarik atau tidaknya sebuah acara yang di bawakan.
Seorang Tour Guide dituntut untuk selalu professional dalam menjalankan tanggung jawabnya sesuai instruksi yang diberikan dari biro perjalanan melalui Tour Leader.
Disamping berfungsi sebagai seorang entertainer dalam sebuah perjalanan wisata, seorang Tour Guide juga harus dapat membuat perjalanan wisata lebih menarik serta interaktif misalnya dengan bercerita tentang wisata, alam, budaya, bahasa, kuliner dan sebagainya.
Tour Guide selalu dituntut harus interaktif dan komunikatif karena profesi seorang itu sama halnya dengan seorang artis yang hadir bersama dalam sebuah kelompok wisatawan.
Seorang guide atau yang dikenal sebagai pemandu wisata juga harus sabar melayani semua kebutuhan bagi wisatawan dan diharapkan dapat memberikan segala informasi yang dibutuhkan.
Travelers..ada juga fungsi lain seorang Tour Guide yaitu memastikan setiap peserta perjalanan tidak mengalami kendala baik tentang kebutuhan informasi, psikis, kesehatan, makanan dan barang bawaan pribadi serta dokumentasi.
Tentu saja untuk semua kewajiban layanan sudah diinformasikan sebelumnya di awal perjalanan.
Dengan begitu, tidak sedikit wisatawan merasa puas dengan pelayanan seorang Tour Guide hingga memberikan tips sebagai tanda apresiasi atas kinerja yang baik.
Nah Travelers.. jika memutuskan untuk melakukan perjalanan berlibur menggunakan jasa perusahaan Tour & Travel, pastikan layanan apa saja yang menjadi hak anda dan jangan sungkan untuk berkomunikasi kepada Tour Leader atau Tour Guide agar liburan anda selalu menyenangkan sesuai harapan.(***) Ibenk S Pamungkas
